Елде екі жылдан бері банк омбудсманы қызмет етіп келеді. Бұған дейін тек ипотекалық қарыздар бойынша шағымдарды қарайтын. Ал былтырғы жылдың соңынан бастап тұтынушылық несие бойынша берешегі бар азаматтарға қол ұшын созатын болды. Ол кредит мәселесін толық шешіп бере ала ма? Мұны – «Білген абзал».